Supervisor de Reservas

Responsável por Supervisionar a equipe, garantindo a correta alocação de recursos e a satisfação do cliente, monitorando e otimizando o processo de reservas.

•  Planejar e acompanhar os processos de reservas e assegurar a maximização das vendas e receitas;

•   Monitorar as mudanças do mercado, desempenho da concorrência e comportamento do cliente (lealdade/satisfação);

• Relacionamento com as equipes de vendas quanto aos processos e cotações de grupos;

• Apoiar no planejamento de processo de pricing e contratos corporativos;

•  Mapear e analisar o calendário de eventos da cidade para otimização de receita;

• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes;

• Prestar informações por todos os canais de comunicação utilizado pelo hotel, prestando informações e esclarecimentos gerais e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos;

• Assegurar o cumprimento integral dos procedimentos da área de Reservas;

• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas dos Canais de Distribuição da rede e departamento de eventos (grupos);

•  Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações;

• Alimentar os portais das agências online de acordo com os parâmetros pré-estabelecidos e efetuar a integração das reservas oriundas dos portais;

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;

• Apoio no desenvolvimento de materiais promocionais de divulgação do hotel e seus serviços (panfleto, folders, assessoria de imprensa, produto novo, feira e exposição);

•  Verificar a qualidade na prestação de serviços e atendimento às solicitações ou reclamações de clientes, observando as ações desenvolvidas pela equipe e pela concorrência;

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

• Ensino Superior Completo;
• Inglês avançado;
• Experiência com as principais plataformas de reservas;
• Pacote Office intermediário.

GL EVENTS, UM AGENTE GLOBAL DO SETOR DE EVENTOS

A multinacional francesa GL events é um dos principais players do mercado de eventos no mundo. Presente em mais de 20 países, a companhia gerencia 53 espaços e é especialista no atendimento a toda cadeia do setor - desde a concepção à realização de eventos, passando pela produção e oferta de serviços. Sua experiência foi construída em 46 anos de atuação e que atualmente conta com uma agenda intensa e consistente com mais de 4.500 eventos realizados. 

LÍDER DE MERCADO NO BRASIL

A companhia reproduz no Brasil o modelo de negócios da matriz, com um portfólio de empresas que atuam em linhas de negócios complementares.

• GL events Venues: gestão dos espaços Riocentro, Farmasi Arena, São Paulo Expo, Santos Convention Center, Distrito Anhembi, Centro de Convenções Salvador e Lagune Barra Hotel.
• GL events Exhibitions: dedicada à organização e produção de feiras e exposições como Bienal do Livro (Rio de Janeiro e Bahia), Brasil Brau, Mondial de La Bière, ExpoPostos & Conveniência, Fitabes e Estetika.
• GL events Live: especializada na concepção, produção e fornecimento de serviços e estruturas temporárias para eventos de todos os portes.

APOIO À DIVERSIDADE

Na GL events, buscamos pessoas com espírito pioneiro, que gostem de trabalhar em equipe, inovar e esbanjar imaginação, levando em conta a transparência e a lealdade.

Aqui, valorizamos o respeito e a diversidade e oferecemos oportunidades com igualdade de condições, independentemente da raça, cor, sexo, idade, origem, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental, garantindo um ambiente plural e inclusivo.