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Candidaturas encerradas

Atendente de Hospedagem- Auditor

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

Se você possui experiência com recepção e auditoria na rede hoteleira, trabalha com o foco na experiência do hóspede e deseja trabalhar em uma escala 4x2, essa oportunidade é pra você!


Recepcionista Auditor


Atender presencialmente e realizar a recepção e acolhimento de hóspedes e clientes, oferecendo produtos e serviços disponíveis no hotel e cumprindo as políticas internas vigentes.

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar/acolher hóspedes/clientes no balcão/saguão, os identificando e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de hospedagem, sugestões, elogios e reclamações etc.), bem como oferecendo os produtos e serviços disponíveis no hotel e restaurante;


Realizar cobrança de diárias e/ou pagamentos adicionais (Upselling, taxa de adição de hóspedes, taxa de adição de pet; early check-in);


Realizar o procedimento de check-In e check-Out dos hóspedes, seguindo os processos e procedimento do hotel, visando o melhor atendimento aos hóspedes;


Executar fechamento de faturas, recebendo pagamentos e montando de forma organizada os respectivos processos; 4. Verificar políticas de cancelamento de reserva, e realizar processo de reembolso/devolução em cartão ou PIX, se necessário.


Realizar o processo de Estornos e Descontos, seguindo as especificações de preenchimento e validação abaixo


Cumprir os procedimentos padrão de Recepção, sempre levando em consideração a legislação e políticas internas vigentes


Zelar pela organização e arrumação do balcão da Recepção e do Lobby em geral, solicitando auxílio da equipe da Governança caso necessário; - Manter a organização das pastas de apartamento (file), realizando a limpeza das pastas conforme as saídas do dia;


Realizar leitura e conferência das Ordens de Serviço e/ou Instrutivos de Grupos e Eventos, atendendo as demandas específicas/atípicas previamente informadas nos documentos;


Realizar eventuais correções de RPS (Recibo Provisório de Serviço), conforme demandado pelo setor Financeiro/Controller;


Efetuar a passagem de seu turno ao seguinte, seguindo rigorosamente os processos e procedimentos preestabelecidos. Realizar o repasse de informações pertinentes, mencionando ocorrências de seu turno para que o próximo dê continuidade, caso necessário.;


Realizar contagem de fundo e fechamento do fundo de de caixa e acompanhamento de Vales, conferindo lançamentos de pagamento em cartão, dinheiro e faturamentos.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo;
  • Inglês intermediário;
  • Desejável conhecimento do sistema CMNET;

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com o RH
  3. Etapa 3: Entrevista com o Gestor
  4. Etapa 4: Teste de inglês
  5. Etapa 5: Contratação

Bem-vindos ao mundo dos eventos!

GL EVENTS, UM AGENTE GLOBAL DO SETOR DE EVENTOS


A multinacional francesa GL events é um dos principais players do mercado de eventos no mundo. Presente em mais de 20 países, a companhia gerencia 53 espaços e é especialista no atendimento a toda cadeia do setor - desde a concepção à realização de eventos, passando pela produção e oferta de serviços. Sua experiência foi construída em 46 anos de atuação e que atualmente conta com uma agenda intensa e consistente com mais de 4.500 eventos realizados. 


LÍDER DE MERCADO NO BRASIL


A companhia reproduz no Brasil o modelo de negócios da matriz, com um portfólio de empresas que atuam em linhas de negócios complementares.


  • GL events Venues: gestão dos espaços Riocentro, Farmasi Arena, São Paulo Expo, Santos Convention Center, Distrito Anhembi, Centro de Convenções Salvador e Lagune Barra Hotel.
  • GL events Exhibitions: dedicada à organização e produção de feiras e exposições como Bienal do Livro (Rio de Janeiro e Bahia), Brasil Brau, Mondial de La Bière, ExpoPostos & Conveniência, Fitabes e Estetika.
  • GL events Live: especializada na concepção, produção e fornecimento de serviços e estruturas temporárias para eventos de todos os portes.



APOIO À DIVERSIDADE


Na GL events, buscamos pessoas com espírito pioneiro, que gostem de trabalhar em equipe, inovar e esbanjar imaginação, levando em conta a transparência e a lealdade.


Aqui, valorizamos o respeito e a diversidade e oferecemos oportunidades com igualdade de condições, independentemente da raça, cor, sexo, idade, origem, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental, garantindo um ambiente plural e inclusivo.