Supervisor de Relacionamento com o Cliente

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para atuar no atendimento e suporte aos expositores dos eventos da GL events Exhibitions. Este profissional será responsável por acompanhar toda a jornada do expositor, garantindo a qualidade dos serviços prestados, a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes durante as etapas de planejamento, montagem, realização e desmontagem dos eventos.

• Realizar atividades de controle, conferência e elaboração de relatórios da área de Relacionamento com o Cliente;

• Acompanhar processos internos, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a implementação de ações corretivas;

• Monitorar e validar o cadastro de clientes e expositores, garantindo a aderência às informações comercializadas;

• Atuar diretamente no atendimento aos expositores, esclarecendo dúvidas e orientando sobre procedimentos, documentos e prazos;

• Acompanhar expositores durante as fases de montagem, realização e desmontagem dos eventos;

• Controlar solicitações de serviços adicionais, pagamentos e emissão de documentos em conjunto com as áreas envolvidas;

• Acompanhar alterações em plantas técnicas e indicadores operacionais dos eventos;

• Garantir a atualização de manuais, comunicados e informações operacionais dos eventos;

Requisitos

• Ensino Superior completo;
• Inglês intermediário;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciamento de múltiplas demandas;
• Perfil analítico, proativo e orientado para resultados.

Diferenciais

• Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);
• Boa comunicação verbal e escrita;

GL EVENTS, UM AGENTE GLOBAL DO SETOR DE EVENTOS

A multinacional francesa GL events é um dos principais players do mercado de eventos no mundo. Presente em mais de 20 países, a companhia gerencia 53 espaços e é especialista no atendimento a toda cadeia do setor - desde a concepção à realização de eventos, passando pela produção e oferta de serviços. Sua experiência foi construída em 46 anos de atuação e que atualmente conta com uma agenda intensa e consistente com mais de 4.500 eventos realizados. 

LÍDER DE MERCADO NO BRASIL

A companhia reproduz no Brasil o modelo de negócios da matriz, com um portfólio de empresas que atuam em linhas de negócios complementares.

• GL events Venues: gestão dos espaços Riocentro, Farmasi Arena, São Paulo Expo, Santos Convention Center, Distrito Anhembi, Centro de Convenções Salvador e Lagune Barra Hotel.
• GL events Exhibitions: dedicada à organização e produção de feiras e exposições como Bienal do Livro (Rio de Janeiro e Bahia), Brasil Brau, Mondial de La Bière, ExpoPostos & Conveniência, Fitabes e Estetika.
• GL events Live: especializada na concepção, produção e fornecimento de serviços e estruturas temporárias para eventos de todos os portes.

APOIO À DIVERSIDADE

Na GL events, buscamos pessoas com espírito pioneiro, que gostem de trabalhar em equipe, inovar e esbanjar imaginação, levando em conta a transparência e a lealdade.

Aqui, valorizamos o respeito e a diversidade e oferecemos oportunidades com igualdade de condições, independentemente da raça, cor, sexo, idade, origem, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental, garantindo um ambiente plural e inclusivo.